1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es Moda Urbana, con operaciones en Cochabamba, Bolivia. Para ejercer derechos o realizar consultas relacionadas con privacidad, puede contactarnos por WhatsApp al +591 67411367 .
2. Alcance
La presente política describe el tratamiento de datos personales obtenidos a través del sitio web, el proceso de reserva, la creación de cuenta de comprador, la atención por WhatsApp y las comunicaciones comerciales autorizadas por el titular.
3. Datos que recolectamos
- Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono/WhatsApp, documento y dirección, cuando sean proporcionados.
- Datos transaccionales: reservas, productos seleccionados, destino de entrega, historial de compras y calificaciones.
- Datos técnicos de navegación: identificadores de sesión, dirección IP, tipo de dispositivo y páginas visitadas, cuando se utilicen herramientas de medición.
4. Finalidades del tratamiento
- Gestionar reservas, confirmaciones, entregas, retiros y atención al cliente.
- Administrar la cuenta de comprador y la seguridad de acceso.
- Enviar notificaciones operativas relacionadas con el pedido o la reserva.
- Enviar promociones o novedades únicamente cuando el titular haya otorgado su consentimiento.
- Mejorar la experiencia del sitio y elaborar estadísticas agregadas de uso.
5. Base del tratamiento y conservación
Tratamos los datos sobre la base de la ejecución de la relación comercial solicitada por el cliente, el cumplimiento de obligaciones operativas y, cuando corresponda, el consentimiento expreso para comunicaciones comerciales. Conservamos la información el tiempo necesario para cumplir dichas finalidades y los plazos legales o de defensa de derechos que resulten aplicables.
6. Destinatarios y encargados
No comercializamos datos personales. Podrán acceder a ellos colaboradores autorizados de Moda Urbana y proveedores estrictamente necesarios para la prestación del servicio (por ejemplo, plataformas de correo, mensajería, analítica o logística), bajo obligaciones de confidencialidad y uso limitado a la finalidad contratada.
7. Derechos del titular
El titular puede solicitar acceso, actualización, rectificación, oposición o eliminación de sus datos, así como revocar el consentimiento para recibir promociones, mediante su perfil de cuenta o a través de los canales de contacto indicados en el apartado 1. Atenderemos las solicitudes en un plazo razonable.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. Sin embargo, ningún sistema es absolutamente seguro; el usuario también es responsable de resguardar sus credenciales de acceso.
9. Modificaciones
Moda Urbana podrá actualizar esta política para reflejar cambios operativos o normativos. La versión vigente se publicará en esta página con su fecha de actualización.